אחת הבעיות שבעלי מקצוע רבים בתחומים שונים מתמודדים איתם היא, מצבים בהם לקוחות תובעים אותם על רקע מקצועי. מדובר בתופעה מוכרת שכן, לא פעם אותם לקוחות חשים שנעשה להם עוול מסוים, מסיבה כזו או אחרת, והם מחליטים שבעל המקצוע צריך לשלם על כך.
מן הסתם, לא תמיד זה נכון, במקרים רבים מתגלה מהר מאוד שהלקוח תבע את בעל המקצוע על דברים שהוא לא אמור לתבוע אותו, וגם אם נגרם לו עוול, וגם אם בעל המקצוע לא פעל בצורה נכונה, הרי שהדבר לא נעשה בכוונה ועל כן הוא לא יכול להאשים אותו בכך ולא יכול לצפות לקבל פיצוי על כך.
אך כל תביעה כזו היא מאוד בעייתית לבעל המקצוע בהיבטים שונים, בין אם זה היבטים תדמיתיים ובין אם זה היבטים אחרים. אין ספק שההיבט המשמעותי ביותר שיכול להשפיע על בעל המקצוע, הוא ההיבט הכלכלי, לכן הוא צריך לחפש דרכים כיצד לצמצם כמה שניתן את העלויות של התהליך המשפטי ובכלל.
פוליסה של ביטוח אחריות מקצועית היא דוגמא טובה, כיצד בעל מקצוע יכול לצמצם את העלויות של תביעות מסוג זה באופן ניכר. כיום כמעט כל בעל מקצוע ולא משנה באיזה תחום, כולל חברות וכולל עסקים גדולים, מחזיקים בפוליסות מסוג זה, מתוך הבנה שזו הדרך הטובה ביותר להתמודד עם עלויות כלכליות שכרוכות בכל מה שקשור לתביעות משפטיות מצד לקוחות ומצד גורמים אחרים.
לפני שנסביר כיצד פוליסת ביטוח אחריות מקצועית יכולה לשרת אותנו, חשוב להבין, שאלמלא פוליסה כזו, הרי שאנחנו כבעלי מקצוע, כבעלי חברות, נצטרך להתמודד עם תביעות מסוג זה בעצמנו, כלומר, נצטרך להכניס את היד לכיס ולשלם על כל התהליך המשפטי, כולל אם נידרש לשלם פיצוי ללקוח. זה יכול להגיע לסכומי עתק, שלא נדבר על כל הזמן שנצטרך להשקיע בתהליך.
מדוע פוליסה כזו חשובה לנו
נניח ואנחנו רופאים ולקוח מקבל אצלנו טיפול מסוים, לא משנה על כמה מסמכים אנחנו מחתימים אותו ולא משנה כמה אנחנו מסבירים לו, הרי שאם המטופל יחשוב שהטיפול שלנו היה רשלני וגרם לו נזק, הרי שהוא יתבע אותנו.
תביעה כזו עולה הרבה כסף, הן בעלויות השוטפות שלה ובהן בתוצאה שבית המשפט יכול לקבוע בסופו של התהליך. כאשר יש לנו פוליסת ביטוח אחריות מקצועית, העלויות הן על חשבון חברת הביטוח, אנחנו לא משלמים דבר. מעבר לכך, חברת הביטוח יכולה לקחת את עצמה את ניהול התהליך, מתוך כוונה להוכיח שהלקוח טועה, ואין סיבה לקבל את הטענה שלו. לחברת הביטוח יש אינטרס כמובן שהעניין לא יגיע לבית משפט.
חשוב להבהיר, אנחנו יכולים למצוא פוליסות של ביטוח אחריות מקצועית מסוגים שונים, מותאמות לבעלי מקצוע בכל תחום ותחום.
